2、客服专员熟悉专业知识,对客户反应的问题能礼貌用语、耐心解答;
3、调度经理熟悉交通地理、车型报价,客户用车咨询能收获有所裨益的答复,用车过程突发状况能稳妥处理;
4、司机驾驶技术娴熟,服务客户过程能热情周到、不厌其烦;
5、市场监督员熟悉公司规章制度及当地城市场风俗人情行使市监管职责,急客户之所急高效处理客户投诉及反馈的意见。
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